Il termine definisce l’impegno civico o partecipazione civica di una comunità, un insieme di azioni individuali e collettive finalizzate a identificare, affrontare e, se possibile, risolvere problemi di interesse pubblico.

Si può sviluppare solo in realtà dove si attivano percorsi condivisi: è, infatti, un modo di vivere la comunità che genera valore proprio perché mette in relazione esigenze dei cittadini e obiettivi dell’amministrazione.

Parlando di CSR, in un territorio dove il livello di civic engagement è alto, si potranno sviluppare partnership e ottenere risultati più interessanti con benefici per tutti (impresa, cittadini, pubblica amministrazione etc.).

Il civic engagement è un fenomeno che poggia su elementi quali la condivisione di valori e obiettivi, la fiducia, il senso di appartenenza, l’empatia.